متى يمكنك إلغاء الطلب، ومتى تستحق استرداد المبلغ، وكيف يتم ذلك.
يمكنك إلغاء الطلب أو إعادة جدولته في أي وقت قبل وصول الفني، دون أي رسوم. وإذا كنت قد دفعت مسبقاً يُسترد المبلغ كاملاً.
إذا وصل الفني في الموعد المتفق عليه وتعذّر تنفيذ الخدمة لسبب يعود إلى العميل، يُستحق رسم زيارة يُخصم من المبلغ المدفوع ويُرد الباقي.
إذا تعذّر علينا تنفيذ الخدمة لأي سبب، يُسترد المبلغ كاملاً دون أي خصم، أو يُعاد جدولة الموعد حسب اختيارك.
إذا تكرر العطل نفسه خلال ثلاثين يوماً من تاريخ الخدمة، نعيد الزيارة والمعالجة مجاناً. وإذا ثبت أن الخدمة لم تُنفَّذ على الوجه المتفق عليه، فلك الخيار بين إعادة التنفيذ مجاناً أو استرداد قيمة الخدمة.
قطع الغيار المستبدلة مضمونة ثلاثة أشهر ضد عيوب الصناعة وتُستبدل مجاناً خلالها. القطع المركّبة والمشغّلة فعلياً غير قابلة للاسترجاع النقدي ما لم يثبت عيب مصنعي.
إذا لم تكن راضياً عن معالجة طلبك راسلنا مباشرة، ويحق لك كذلك تقديم شكوى لدى وزارة التجارة عبر قنواتها الرسمية.
آخر تحديث: أغسطس 2026